Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern
Rechtsinformation für Verbraucher im Zusammenhang mit Fernabsatzverträgen (Richtlinie 2011/83/EU). Stand: 2026.
1. Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Bei Verträgen über Dienstleistungen beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Bei Verträgen über den Kauf von Waren beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
2. Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beginnt
- bei Verträgen über Dienstleistungen: mit dem Tag des Vertragsabschlusses;
- bei Verträgen über den Kauf von Waren: mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben;
- bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben;
- bei der Lieferung von Waren in mehreren Teilsendungen: mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben;
- bei der Lieferung von Waren, wenn mehrere Waren in einer einheitlichen Bestellung bestellt wurden und die Lieferung getrennt erfolgt: entsprechend den oben genannten Grundsätzen jeweils mit dem Tag der Inbesitznahme der letzten Ware.
Hinweis: Die konkrete Fristbestimmung kann je nach Vertragsart und Lieferkonstellation variieren. Maßgeblich sind die Umstände Ihres jeweiligen Vertrags.
3. Widerruf erklären
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Xelqavintormzp) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder das Ausfüllen und Absenden eines Formulars auf unserer Website) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür folgende Kontaktdaten verwenden:
Xelqavintormzp
Hauptstraße 35, 11228 Hamburg
E-Mail: [email protected]
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Bei Dienstleistungen gilt: Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, schulden Sie uns einen angemessenen Betrag im Verhältnis zu dem, was bis zum Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbracht wurde, im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung.
5. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt in bestimmten Fällen, insbesondere bei Verträgen, bei denen das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen ist.
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellter digitaler Inhalte, wenn
- der Unternehmer die digitalen Inhalte mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung bereitgestellt hat und
- Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlieren.
Ob und in welchem Umfang Ausnahmen auf Ihren konkreten Vertrag anwendbar sind, hängt von dessen Art und den jeweiligen Umständen ab. Maßgeblich sind die vertraglichen Vereinbarungen und die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.